תיאור המשרה
מנהל צוות תמיכה טכנית הינה אחת המשרות החשובות אצלנוהתפקיד מתחלק לשני חלקים:
מצד אחד - ניהול שוטף ומקצועי של מחלקת התמיכה, האחראית על מתן מענה בנושאי המערכת למשתמשים, תוך כדי קביעה ועמידה ביעדים.
מצד שני - ניהול וחיזוק קשרי הארגון עם אנשי הקשר בקרב לקוחות החברה.
התפקיד כולל היכרות מעמיקה עם פעילות העסקית של הלקוחות תוך כדי התמקדות בצורת עבודתם הייחודית. כמו כן ,מתן פתרונות לנושאים מורכבים ואפיון צרכים חדשים, כאשר מטרת העל הינה שיפור שביעות הרצון ממוצרי החברה.